معلومات للمشتركين
دليل معلومات المشتركين
التوصيل بشبكة الكهرباء
تعرفة المشتركين
قواعد العمل أو الممارسة
نصائح وإرشادات

الشكاوى
القرارات
إجراءات تقديم شكوى
تقديم شكوى
الصفحة الرئيسية > معلومات المشتركين
دليل معلومات المشتركين

قامت الهيئة بإصدار ثلاثة كتيبات في سلسلة "كيف يمكننا مساعدتك؟" باستخدام شخصيتي منير ومنيرة. الكتيبات هي:

"الصعوبات التي تواجه المشتركين"
  يوضح هذا الكتيب الإجراءات المتعلقة بحل المشاكل والشكاوى التي يواجهها المشتركون وإجراءات معالجتها.
 
"حقوق المشترك"
  يوضح هذا الكتيب حقوق المشتركين الخاصة بتزويدهم بالكهرباء كما يوضح دور الهيئة في حماية وتعزيز مصالحهم.
 
" دليل قرارات الفصل في شكاوى المشتركين"
  يعرض هذا الدليل قرارات الفصل في شكاوى المشتركين السابقة التي أصدرتها الهيئة بموجب الصلاحيات القانونية الممنوحة لها لحل النزاعات التي تنشأ بين المشتركين والشركات التي تزودهم بالكهرباء، وتوضح قرارات الهيئة وكيفية تطبيقها في الحالات المماثله وذلك بطريقة بسيطة.